to read complaints and reviews, or file yours.Bölgesel Arıza Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde bugün saat 13:00 civarında başlayan bir kesinti nedeniyle hiç internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel arıza olduğu, bu nedenle tarafıma bireysel arıza kaydı açılamadığı bilgisi verildi.
İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve bu kesinti günlük rutinimi ciddi şekilde etkiliyor. Her gün yaptığım indirmeleri gerçekleştiremiyor, online oyunlara bağlanamıyor ve internet gerektiren hiçbir işi yapamıyorum. Buna rağmen ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de çözüm süresiyle ilgili somut bir bilgi veriliyor.
Ayrıca benzer bir sorunu bu yıl Mayıs ayında da yaşamıştım. O dönemde de yine bölgesel arıza denilerek sürekli farklı saatler verilmiş, ancak kesinti tam 1 hafta sürmüştü. Bu tekrar eden kesintiler ve belirsiz bilgilendirmeler nedeniyle Türk Telekom’a duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış durumda.
Türk Telekom’dan bölgesel arızanın bu kez en kısa sürede giderilmesi için acil onarım yapılmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca mağduriyetimi azaltmak adına hattıma cepten kullanılmak üzere internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Önce tahmini onarım saati 19:00 olarak yazıldı Türk Telekom uygulamasında sonra bu sabah 07:00 olarak değiştirildi şimdi de bu akşam 19:00 olarak güncellendi süreç aynı mayıs ayında olduğu gibi ilerliyor ve tahminim 1 hafta kesinti sürecek ne internet verildi ne ilgilenen birileri var mayıs ayında hizmet vermedikleri 1 haftanında parasını aldılar kısaca Türk Telekom reklamlara para verene kadar altyapıya yatırım yapsın21 yıllık aboneyim ve gördüğüm muameleye bakar mısınız?1 hafta kesintide sadece 5 GB vermişlerdi şimdi onu da vermediler benim günlük harcamam en az 10 GB.
