to read complaints and reviews, or file yours.Bölgesel Arıza Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde bugün saat 13:00 civarında başlayan bir kesinti nedeniyle hiç internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel arıza olduğu, bu nedenle tarafıma bireysel arıza kaydı açılamadığı bilgisi verildi.
İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve bu kesinti günlük rutinimi ciddi şekilde etkiliyor. Her gün yaptığım indirmeleri gerçekleştiremiyor, online oyunlara bağlanamıyor ve internet gerektiren hiçbir işi yapamıyorum. Buna rağmen ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de çözüm süresiyle ilgili somut bir bilgi veriliyor.
Ayrıca benzer bir sorunu bu yıl Mayıs ayında da yaşamıştım. O dönemde de yine bölgesel arıza denilerek sürekli farklı saatler verilmiş, ancak kesinti tam 1 hafta sürmüştü. Bu tekrar eden kesintiler ve belirsiz bilgilendirmeler nedeniyle Türk Telekom’a duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış durumda.
Türk Telekom’dan bölgesel arızanın bu kez en kısa sürede giderilmesi için acil onarım yapılmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca mağduriyetimi azaltmak adına hattıma cepten kullanılmak üzere internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Önce tahmini onarım saati 19:00 olarak yazıldı Türk Telekom uygulamasında sonra bu sabah 07:00 olarak değiştirildi şimdi de bu akşam 19:00 olarak güncellendi süreç aynı mayıs ayında olduğu gibi ilerliyor ve tahminim 1 hafta kesinti sürecek ne internet verildi ne ilgilenen birileri var mayıs ayında hizmet vermedikleri 1 haftanında parasını aldılar kısaca Türk Telekom reklamlara para verene kadar altyapıya yatırım yapsın21 yıllık aboneyim ve gördüğüm muameleye bakar mısınız?1 hafta kesintide sadece 5 GB vermişlerdi şimdi onu da vermediler benim günlük harcamam en az 10 GB.
Bugün 3. Gün ve en ufak bir hareket yok hala hediye internet bekliyorum ve ilgilenen bir muhatap yok ben işsiz bir insanım ve cepten internet paketleri aşırı pahalı bizi resmen aşırı mağdur ettilerve mağduriyetlerimizi gidermemek Moda oldu Çark çevirip internet kazanmaya çalışıyoruz sözleşme yeniledim haziran ayında bunu fırsat biliyorlar bitmeden başka yere gidemeyeğimizi biliyorlar artık bu firma benim gözümde yok hükmündedir hizmet yok ilgi yok zamanında tamir yok bizim binada VDSL hizmetimiz vardı böyle sorun çıkmıyordu fiber satmak için onu bilerek sonlandırdılar ve fiber zırt pırt arıza yapıyor çözemiyorlar.
Sil süpürden sözde 500 megabit internet kazandım normalde benim bağlantım 200 megabit 1 ay hediye 500 megabite yükselttiler siz önce normal bağlantıyı sağlam verinde sonra 500 yaparsınız :)
Bugün 5. Gün ve hala internetimiz yok ilk arızalandığında demiştim geçen sefer olduğu gibi 1 hafta sürer diye ve tam dediğim gibi oldu Sanki İran'da yaşıyoruz ve mahallemize füze düştü Türk Telekom artık hizmet vermekten tamamen kopmuş durumda teknik serviside arıza çözme yeteneğini kaybetmiş Reklamlara milyonları saçana kadar keşke altyapıya yatırım yapsanız bunlar olmazdı 2 ay içerisinde en az 2 hafta internet kesik ve Zar zor 5 GB cepten internet verdiler oda çok yetersiz ben günde en az 10 GB kullanıyorum.
Bugün 7. Gün ve hala düzelme yok geçen sefer arıza olduğunda sokakta kazı çalışması vardı bu sefer oda yok Türk Telekom ilgisiz, bilgisiz vs her şey bunlarda bugün 20 GB internet almak zorunda kaldım bunlardan 400 lira para verdim 1 hafta için verdikleri internet sadece 5 GB insanların aklıyla dalga geçiyorlar resmen 1 tane muhatap bulamıyorsunuz telefona bakanlar sıfır bilgisi olanlar demem o ki bu markadan kesinlikle uzaklaşın hizmet 0 sadece reklam versinler başka becerileri yok.
Bugün 8. Gün ve hala gelişme yok acaba dünyanın hangi ülkesinde hangi servis sağlayıcıda bu durum vardır çok merak ediyorum.
Türk Telekom kendi rekorunu kırdı daha önce 7 gün olan kesinti bugün itibariyle 9. Günde tebrikler.
Bugün 10. Gün ve internetten hala haber yok bugün Türk Telekom'un Haznedarda bulunan ofisine gittim ve bilgi almak istedim onlarında bir şey bildiği yok ne zaman geleceğini bilen yok kısaca bu ülkede internet hizmeti yok demek ki altyapıya yatırım yapılmıyor insanlar mağdur ediliyor CİMER'e yazı yazdım haber bekliyorum bir sonuç çıkacağını sanmıyorum fatura gelince tam ücret alınırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım her zaman hakkımızı aramak lazım.
11. Gün ve hala tık yok tahminim 20-25 gün gelmeyecek sonrada gidecekler faturayı hizmet veriyormuş gibi tam kesecekler tıpkı ocak ayında yaptıkları gibi bir de gittiler haziran ayında 1.5 senelik taahhüt yenileme yaptırdılar herkes görsün bu operatörlerin nasıl hizmet verdiklerini sadece reklam yapsınlar ve hizmet kalitesi olmadan fatura yollasınlar tek bildikleri bu maalesef.
29 Temmuz Günü saat 17:10 gibi internet arızası giderildi Teşekkürler sikayetvar.com
