to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
15 Şubat 19:41168
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 17 Ocak ile 20 Ocak tarihleri arasında, 4 gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşadım. Bu süre zarfında ev internetini hiç kullanamadım.
Kesinti boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ertesi gün akşam saat 10’a kadar düzeleceği söylendi ancak arıza tam 4 gün sürdü ve bu süreçte mağdur oldum. Buna rağmen faturamda hiçbir indirim veya düzeltme yapılmadı, sanki hizmeti tam almışım gibi aynı tutarda fatura yansıtıldı.
Kendi kaynaklı olduklarını düşündüğüm bu uzun süreli arıza nedeniyle kullanamadığım 4 günlük sürenin faturamdan düşülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri/hizmet numaram: 7045423158.
