4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmeti 4 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet kullanamıyoruz. Arıza nedeniyle hem günlük işlerimizi hem de özellikle çocukların internet üzerinden yaptıkları çalışmalarını ve ödevlerini yerine getirmeleri ciddi şekilde aksıyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak sadece bant kaydı ile karşılaşıyoruz, canlı bir yetkiliyle görüşemedik ve arıza kaydı dahi açtıramadık. Bu nedenle arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyoruz. Hizmet numaram/müşteri numaram 8853015569’dur.

Düzenli olarak ödediğimiz internet hizmetini 4 gündür hiç kullanamıyoruz. Hem arızanın en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum hem de bu süre boyunca kullanamadığımız günler için fatura tutarımızda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.