3699 Kısa Numaralı İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom faturalı hattım 0538******* numaralı hatta, 19 Ocak 2026 tarihinde saat 19:29’da 3699 kısa numarası üzerinden 69,75 TL, 42,92 TL ve 116,25 TL tutarlarında olmak üzere toplamda 695,50 TL mobil ödeme yansıtıldığını faturamda gördüm. Hattı sadece ben kullanmama rağmen, bu işlemler tarafımdan onaylanmamış, bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup hile ve izinsiz işlem olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun kendileriyle alakalı olmadığı, mobil ödeme üzerinden benim onay verdiğim, bu tutarların sadece faturama yansıtıldığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı, ilgili firma ile görüşmem gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Hattım üzerinden bana ait olmayan bu işlemlerle ilgili sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını ve herhangi bir araştırma ya da destek sunulmamasını kabul etmiyorum.

3699 kısa numarasından gerçekleştirilen bu mobil ödeme işlemlerine itiraz ediyor, hattıma yansıtılan 695,50 TL’nin tamamının fatura tutarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım için 3699 kısa numarasının kalıcı olarak engellenmesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.