35 Mbps Ödediğim Pakette 10 Mbps Hız Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom aboneliğimde yaşadığım hız sorunu iki aydır devam ediyor ve bir türlü çözüme kavuşmuyor. Önce 50 Mbps internet kullanıyordum, daha sonra paketi 35 Mbps’e düşürdüm ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı. İki aydır internet hızım 9–10 Mbps’yi geçmiyor, çoğu zaman 15 Mbps’yi bile görmüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekipler çalışıyor, gerekli kontroller yapılıyor” denilerek oyalandım ancak somut bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen ben hala 35 Mbps paket ücreti ödüyorum fakat aldığım hız bunun çok altında.

Müşteri numaram 1821105040’tır. İki aydır devam eden bu hız sorunumun artık kalıcı olarak giderilmesini, hattımın söz verdiğiniz değerlere çekilmesini ve mağduriyetimin incelenerek gerekirse fatura yönünden de tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.