to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Sürekli İnternet Kopması Ve Elektrikçi Yönlendirmesine Şikayet
Yaklaşık 30 gündür Türk Telekom ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bağlantı istikrarlı olmadığı için hem günlük işlerim hem de evdeki kullanımım ciddi şekilde etkileniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve telefonda tarif ettikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım, ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen tarafıma teknik servis yönlendirmek yerine ısrarla “elektrikçi çağırın” deniyor. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda Türk Telekom teknik servisi eve gelip arızayı kendisi gideriyordu, şimdi ise sorumluluk üzerlerinden atılıyormuş gibi davranılıp elektrikçiye yönlendiriliyorum.
Ben Türk Telekom’dan, daha önce olduğu gibi teknik servisin adrese gelerek bağlantı ve tesisatla ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve internet kopma sorunumu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Cep telefonu numaram 0506*******41 olup, arıza kaydımın alınarak en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde yaklaşık 30 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma söylenen tüm talimatları uyguladım ancak arıza hala devam ediyor. Buna rağmen artık teknik servis yönlendirmek yerine elektrikçi çağırmam gerektiği söyleniyor. Daha önce benzer durumlarda Türk Telekom teknik servis ekiplerini yönlendiriyordu, şimdi bu sorumluluğun tamamen bana bırakılmasından ve çözüm sunulmamasından rahatsızım.
Muğla Ula merkezdeki adresimde yaşadığım bu bağlantı kopması sorununun, Türk Telekom tarafından teknik servis ekibi gönderilerek yerinde kontrol edilmesini ve arızanın giderilmesini talep ediyorum.
Dış kabloyu değiştirdiler Ama İnternete bazen anlık gidip gelmeler oluyor Böyle idare ediyorum Yıllardır gelmeyen fiber gelirse düzelir belki
