3 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hiç internetim yok. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile gelmedi. KPSS öğrencisiyim ve her gün Youtube.com üzerinden saatlerce ders videosu izlemem gerekiyor. İnternetim olmadığı için mecburen mobil verimi kullanıyorum ve neredeyse internet paketim kalmadı.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma sadece “çalışmalar devam ediyor” denilip geçiliyor, ne gelen var ne giden, kimse sorunu fiilen çözmüyor. Abonelik numaram 7023446951, ayrıca 5391****61 numarası üzerinden de hizmet alıyorum.

Hem öğrencilik sürecim hem de günlük hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksadı. Bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen henüz fatura kesimi gelmedi ama bu 3 haftalık internetin hiç olmadığı dönem için kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmasını istemiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kesinti yaşanan dönemin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.