to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetim yaklaşık 3 aydır tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. İlk arıza kaydını 17 Aralık civarında açtırdım, o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle sayısız kez görüştüm, her seferinde sadece yeni bir tarih verilip beklemem istendi; ancak verilen tarihler geldi geçti, sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen interneti kullanamadığım 3 aylık dönem boyunca faturalar düzenli olarak kesilmeye devam etti ve ben ödemelerimi yaptım.
Adresim Şanlıurfa Karaköprü’de bulunuyor ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı. Kullanmadığım döneme ait faturalarla ilgili mağduriyetimin ayrıca incelenmesini talep etmekle birlikte, öncelikli beklentim internet bağlantımın bulunduğum adreste bir an önce kalıcı şekilde onarılmasıdır.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve dönüşün yapılmasını rica ediyorum.
Şanlıurfa’daki ikamet ettiğim binada TEDAŞ kazı çalışması sonrasında 18 dairelik binada sadece bizim evimize gelen internet kablolarının hasar gördüğü söylendi ve yaklaşık 3 aydır bu sorun çözülmedi. Bu süre boyunca defalarca farklı makamlara, ilgili kurumlara ve birimlere başvuruda bulunmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Her aradığımda veya başvurduğumda kayıt oluşturulduğu, ekip geleceği ya da farklı bir tarihte çözüleceği söylenerek süreç sürekli ertelendi. Buna rağmen ne kablolar onarıldı ne de bağlantı sorunum giderildi. Aynı binada diğer dairelerde sorun yokken sadece bizim hattımızın bu kadar uzun süre boyunca onarılmaması hem mağduriyet hem de haksızlık oluşturmaktadır.
Bu süreçte internet hizmeti alamadığım yaklaşık 3 aylık dönem için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Yani fiilen hizmet alamadığım halde ücretlendirilmem de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Binadaki diğer daireler gibi evime gelen hattın bir an önce onarılmasını, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve hizmet alamadığım bu dönemlere ait faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şanlıurfa’daki ikamet ettiğim binada TEDAŞ kazı çalışması sonrasında 18 dairelik binada sadece bizim eve gelen internet kablolarının hasar gördüğü söylendi ve yaklaşık 3 aydır bu sorun çözülmedi. Bu süre boyunca defalarca farklı makamlara, ilgili kurumlara ve birimlere başvuruda bulunmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Her aradığımda veya başvurduğumda kayıt oluşturulduğu, ekip geleceği ya da farklı bir tarihte çözüleceği söylenerek süreç sürekli ertelendi. Buna rağmen ne kablolar onarıldı ne de bağlantı sorunum giderildi. Aynı binada diğer dairelerde sorun yokken sadece bizim hattımızın bu kadar uzun süre boyunca yapılmaması hem mağduriyet hem de haksızlık oluşturmaktadır.
Bu süreçte internet hizmeti alamadığım yaklaşık 3 aylık dönem için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Yani fiilen hizmet alamadığım halde ücretlendirilmem de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Binadaki diğer daireler gibi evime gelen hattın bir an önce onarılmasını, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve hizmet alamadığım bu dönemlere ait faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Evde İnternet hizmetim yaklaşık 4-5 gündür tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda genel arıza olduğu söylendi, ertesi gün tekrar aradığımda genel arızanın giderildiği ancak evimde sorun olduğu belirtildi. Bugün tekrar ara...
Daha hızlı internet kullanmak için Türk Telekom’dan Şanlıurfa Karaköprü’de sabit internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadan hizmeti kullandım. Ancak 7 Şubat tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamıy...
Şanlıurfa Karaköprü’de yaklaşık 11 aydır Türk Telekom Fiber 100 ev interneti paketini kullanıyorum ve bu süre boyunca sık sık “genel arıza” gerekçesiyle uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak, günlerdir devam eden bir kesinti nedeniyle internet hizmeti alamıyorum ve müşteri hizmetler...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıyorum. Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde internet bağlantım sürekli olarak 2-3 günde bir gidiyor ve bazen günlerce hiç gelmiyor. Son bir aydır ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kayd...
Türk Telekom’dan aldığım 18 Mbps ev internet hizmeti yaklaşık 3 haftadır neredeyse hiç çalışmıyor. İnternetim sürekli kopuyor, çoğu zaman ise tamamen kullanılamaz durumda ve evimde fiilen internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen gelen ekip Şanlıurfa Eyyübiye’deki adresime gelip s...
Yorumlar