Eski Cihaz Aktif Olduğu İçin Payfour Hesabına Erişilemiyor

Carrefour SA’nın Payfour uygulamasını uzun süredir kullanıyordum. Telefonumu değiştirdikten ve sıfırladıktan sonra uygulamaya yeniden giriş yapmak istediğimde, şifre ekranında “Bu telefon numarası başka bir cihazda aktif. Lütfen önceki cihazda oturumu sonlandırdıktan sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve bu ekrandan hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Eski cihazım artık elimde olmadığı için oturum sonlandırma işlemini yapma imkanım yok ve kendi telefon numaramla uygulamayı tamamen kullanamaz hale geldim. Bu sorun Eylül ayı başından beri devam ediyor ve bu süre zarfında Payfour hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Numaramın eski cihaz eşleştirmesinin sistemden kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve uygulamaya yeni telefonumdan giriş yapabilmem için gerekli desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.