Teslim Edilmediği Ve Artan Fiyat Nedeniyle Düğün Göz Farı Siparişi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden kuzenimin düğünü için m. A. C marka göz farı ve paleti siparişi verdim. 21 Eylül tarihinde sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyordu ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde kargoda sorun olduğunu, ürünlerin teslim edilemediğini ve iade sürecine alınacağını söylediler. 23 Eylül’de de sistemde “teslim edilemedi” notu düşüldü.

Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de kuzenimin düğünü için hazırlıklarımı planladığım şekilde tamamlayabildim. Ürünler özel olarak bu düğün için alınmıştı ve yaşanan kayıp nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca Trendyol, ürünü yeniden gönderemeyeceğini belirtti ve bu durum yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Ürünlerin güncel fiyatları aldığım tarihe göre ciddi şekilde artmış durumda ve aynı ürünleri artık eski fiyatından alma imkanım kalmadığı için mağduriyetim daha da büyüyor.

Trendyol’dan, siparişimde yaşanan kaybın nedenini net şekilde açıklamasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemleri almasını ve artan fiyatlar da dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.