Ankara Çıkışlı Bodrum Turunda Otel Değişikliği Ve Kalitesiz Hizmet Şikayeti

16-20 Eylül 2026 tarihleri arasında iki kişi olarak, Ankara çıkışlı Bodrum Gümbet turunu Tatilino üzerinden toplam 22.800 TL ödeyerek satın aldık. Daha önce aynı tur şirketiyle aynı otele giden bir arkadaşımın memnuniyeti ve fiyatın uygun, firmanın da güvenilir görünmesi nedeniyle özellikle bu turu tercih etmiştik.

Bize Bodrum Gümbet’te Ladonia Delmare Otel söylenmişti. Bodrum’a ulaştığımızda, otelden meydana yakın olduğu için Ladonia Delmare’e yürümek istedik ancak otele vardığımızda otelin iki gün önce kapandığını gördük. Bu durum bize önceden kesinlikle bildirilmedi. Hemen otobüse dönüp durumu tur rehberine ilettiğimizde, sanki hiç haberi yokmuş gibi davrandı.

Sonrasında bizi aynı kategori olduğunu söyledikleri Ladonia Leo Otele yerleştirdiler. Ancak otel son derece pisti, imkanları çok azdı ve her şey dahil konseptine rağmen Türk kahvesine 100 TL ücret alındı. Otelden ve sunulan hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Tur boyunca rehbere ulaşmakta da büyük zorluk yaşadık, aradığımızda çoğu zaman cevap vermedi, dönüşleri hep çok geç yaptı. WhatsApp grubuna da son güne kadar alınmadık, Ankara’ya nasıl döneceğimizi, hareket saati ve detayları ise yaklaşık beş kez aradıktan sonra öğrenebildik. Otelin animatörü ayrıca bizden tekne turu için ücret aldı, ertesi gün kendisini aradığımızda telefonlarımızı açmadı ve tekne turuna da hiç kimse gelip bizi almadı.

Hem önceden haber verilmeyen otel değişikliği hem de yerleştirildiğimiz otelin kötü koşulları, ekstra ücretler, yanıltıcı tekne turu satışı ve tur rehberinin ilgisizliği nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığımızı düşünüyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını, otel değişikliği ve kalitesiz hizmet nedeniyle uğradığımız mağduriyetin ve ödemek zorunda kaldığımız haksız ücretlerin iade edilmesini ve bu tür durumlarda misafirlerin son dakika sürprizlere ve kötü hizmete maruz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.