Exxen Dijital’den 2 Yıllık İzinsiz Kart Çekimlerine Çözüm Talebi

Exxen Dijital tarafından hiçbir onayım, bilgim ve talimatım olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır her ay kartımdan düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim. Tarafımdan alınmış herhangi bir üyelik ya da paket olmadığı halde “Exxen dijital İstanbul tur” açıklamasıyla 08.09.2026 tarihinde de 599 TL işlem yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bugün aynı konu için toplam 4 kez görüşme yaptım ancak hiçbirinde sorunuma çözüm üretilmedi. Temsilciler, kendi sistemlerinde üzerime tanımlı hiçbir üyelik bulamadıklarını söyleyip sadece destek ekibine mail atmamı istediler. Hem hesabımdan 2 yıldır düzenli para çekilmesi hem de bununla ilgili çözüm üretmek yerine beni tekrar tekrar mail ve destek birimleriyle uğraştırmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Üyeliğimi bulamadıklarını söylemelerine rağmen, aynı karttan 2 yıldır düzenli olarak para çekilmesi ve buna rağmen iptal işlemi dahi yapamamaları, benim açımdan açıkça haksız ve izinsiz bir tahsilattır.

Exxen Dijital’in, bilgim dışında kartımdan yapılan tüm işlemleri detaylı şekilde inceleyerek, yaklaşık 2 yıllık dönemde çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini, üzerime açılmış veya hatalı şekilde eşleşmiş olabilecek tüm üyeliklerin derhal sonlandırılmasını ve bu durumla ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar açık bir mağduriyet ortadayken çözüm üretmeyen telefon destek sürecinin de incelenmesini istiyorum. Aksi halde banka ve resmi merciler nezdinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.