3 Aylık Altyapı Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Sürekli İnternet Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti için 02.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki adresim için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında çağrı merkezi tarafından bölgemde altyapı olmadığı, ancak en geç 3 ay içinde altyapının tamamlanıp bağlantımın yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çalışma ya da ilerleme olmadı.

Bu süreçte zaman zaman SMS gönderilerek bölgemde çalışma yapıldığı ve altyapı için işlem sürdüğü bilgisi veriliyor, ancak sahada somut hiçbir hareket görmüyorum. Daha da önemlisi, bitişiğimdeki evlerde ve tam karşımda bulunan binada aktif internet bağlantısı varken, benim bulunduğum adreste altyapının bu kadar uzun süre tamamlanamamasını anlayamıyorum.

Başvurumla ilgili bugüne kadar ne net bir geri dönüş aldım ne de sürecin neden uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapıldı. Başta verilen 3 ay içinde altyapı tamamlanır sözü yerine getirilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adresimin bulunduğu bölgede, yan ve karşı binalarda internet hizmeti varken benim adresimdeki altyapı sorununun acilen çözümlenmesini, bağlantımın bir an önce yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.