25 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet ve Teledünya hizmetlerim tam 25 gündür altyapı arızası gerekçesiyle tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne TV yayınlarına ne de internet hizmetine erişebiliyorum ve ailece mağdur edildik.

Yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Son olarak 1787115929 numaralı arıza kaydımın devam ettiğine ve kontrollerin sürdüğüne dair SMS aldım; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir tarih verilmedi. Aynı binada oturan diğer komşularımızda da böyle bir kesinti olduğu için sorunun sadece benim hattımla veya adresimle ilgili olduğunu düşünmüyorum.

Uzun süredir hiçbir hizmet alamadığımız bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve bu 25 günlük hizmet alamadığımız dönem için fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.