Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık 8 Şubat’tan bu yana tamamen kesinti yaşıyorum, evde hiç internet yok. İlk aradığımızda altyapı çalışması olduğu ve 24 Şubat’ta düzeleceği söylendi. 24 Şubat’ta tekrar aradığımızda tarih 25’ine ertelendi, sonrasında her aradığımızda 26, 27 diye her gün ileriye atıldı ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte evde internet olmadığı için telefonlarımızın interneti yetmiyor, paketlerimiz hemen bitiyor. Evde iki çocuğum var, ödevlerini internetten yapmak zorundalar, ayrıca işlerimizi de internet üzerinden yürütüyoruz. Evde internet var diye telefon hatlarımızı kısıtlı tuttuk, şimdi ise hem internetsiz kalıyoruz hem de mobil internet nedeniyle ciddi anlamda zorlanıyoruz.

Adresim İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi Malkoçoğlu Caddesi No: 6 Daire: 2 konumundadır. Hat kayınbabamın üzerine kayıtlı olup 0543********74 numaralı telefon ile ilişkilidir. Bu kadar uzun süren bir altyapı çalışmasının net bir tarih verilmeden sürekli ertelenmesi ve hâlâ çözüme ulaşmaması bizi mağdur etti.

Yaşadığımız bu uzun süreli internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, gerekli teknik çalışmanın ivedilikle tamamlanmasını ve kesinti süresine ilişkin ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.