Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
200 Mbps Sözleşmeli İnternet Hızım 8 Mbps'ye Düşmüş

ID:35080278

200 Mbps Sözleşmeli İnternet Hızım 8 Mbps'ye Düşmüş

Bulent

03 Şubat 23:30

385

Kütahya Merkez’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce il genelinde yaşanan bir internet kesintisi oldu; bu kesinti yaklaşık iki saat sonra düzeldi. Ancak 31 Ocak’tan itibaren evimdeki internet hızı normale dönmedi. 200 Mbps olması gereken internet için hız testi yaptığımda sürekli 8–9 Mbps civarında sonuç alıyorum ve bilgisayarda hiçbir işimi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda yaklaşık 30 dakika boyunca kanal değiştirme, modem güncelleme gibi pek çok işlem yaptırdılar; modemi defalarca sıfırladım, hatta bir gün boyunca kapalı tuttum fakat hiçbir değişiklik olmadı. Kablolarımda sorun olsa, kablosuz bağlantıda da aynı düşük hızın çıkmaması gerekirdi; ancak kablolu ve kablosuz bağlantıda da hız testi sonuçları 8 Mbps civarında ve interneti verimli kullanamıyorum. Tüm bu işlemlere rağmen görüşme sonunda “İnternetinizde ve modeminizde bir problem bulunmamaktadır” denildi, herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da verilmedi.

Yıllardır müşterisi olduğumuz bir internet sağlayıcısından böyle bir hizmet almak ciddi anlamda pişmanlık sebebi oldu. Adreste bir arıza olup olmadığının yerinde görülmesi için teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet hızımın sözleşmedeki 200 Mbps seviyesine getirilerek bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiber İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor

İsmail

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 10:46

724

Türk Telekom’dan 200 MB fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak birkaç gündür, hatta zaman zaman daha uzun süredir internet hızım sürekli olarak 50-60 MB civarında seyrediyor. Faturamı düzenli ödediğim halde, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Özellikle sabah saatlerinde ve gece 11-12 gibi hı...

taahhut-edilen-fiber-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-2.jpg

taahhut-edilen-fiber-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-1.jpg

2 Destek

200 Mbps Paketime 10 Mbps Hız, Çözüm Bekliyorum

Ozan

Türk Telekom

18 Ocak 21:28

401

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Muş merkezde fiber internet kullanmaya başladım. Dün kurulum yapıldı ancak kurulumdan beri internete bağlanıyor görünsem de 200 Mbps fiber paket kullanmama rağmen hız testi yaptığımda en fazla 10–12 Mbps hız alabiliyorum. Daha önceden de fiber değilken inte...

200-mbps-paketime-10-mbps-hiz-cozum-bekliyorum-1.jpg

Berke sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri İş Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Berke

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 17:56

1.515

Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her 1-2 ayda bir, 1-2 haftalık tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son 1 haftadır her akşam müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “genel arıza var, bu akşam 3’te gelecek” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak arıza h...

3 Destek

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızı Alınamıyor Ve Aylık 1.000 TL Fatura

Kerim

Türk Telekom

28 Ocak 13:06

252

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti alıyorum ve bunun için aylık yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirime 9 Mbps, gönderime ise 9 Mbps civarında hız görüyorum. Yaklaşık 15 ...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Türk Telekom

21 Kasım 2025 16:39

284

Türk Telekom’un 200 Mbps ev fiber internetini kullanıyorum. Pazartesi sabahından beri evimde internet yok, bugün itibarıyla yaklaşık 5 gündür kesinti devam ediyor. Arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde “...