200 Mbps Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom 200 Mbps ev interneti aboneliğimde 04.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hiç yok. Tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde tek bir gün bile hizmet alamadım. Hizmet numaram/arıza kaydım 5456**3803’tür.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede genel arıza olduğu, net bir tarih verilemeyeceği ve çalışma olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen internet hâlâ gelmedi. Ne zaman çözüleceğiyle ilgili somut hiçbir bilgi alamıyorum.

İnternet olmadığı için evimdeki kamera sistemim çalışmıyor, uzaktan işimi yapamıyorum ve işimi yapamadığım için maddi kayıp yaşıyorum. Hem işim aksadı hem de finansal olarak zarara uğradım. Buna rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hiç hizmet alamadığım, mağdur olduğum bir dönemde bir de cayma bedeliyle karşılaşmak adil değil.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.