to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 22.04.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür tamamen internetsiz kaldım. Adil Mahallesi, Sultanbeyli / İstanbul adresimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sistemde genel arıza olduğu, 08.05 tarihinde çözüleceği söylendi; bu tarih gelince 09.05, ardından 10.05, 11.05 ve son olarak 12.05 denilerek tarih sürekli ertelendi ancak arıza hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 15–20 defa aradım, her seferinde sadece yeni bir tarih verildi ve “bekleyin” denilerek başka hiçbir somut çözüm sunulmadı. Evdeki güvenlik sistemimiz ve teknolojik cihazlarımız Wi-Fi’ye bağlı olduğu için kullanamıyoruz. Ayrıca sınav dönemindeyiz ve internete ciddi şekilde ihtiyaç duyduğumuz bir zamanda internete erişimimiz yok.
Mobil internet haklarımız tamamen tükendi, sadece sus payı gibi haftalık 5 GB veriliyor ve bu da 2–3 günde bitiyor. Mobil hattımın internet paketi bittiği için 100MB/75 TL den faturalanacağını söylediler. Aşım yaptığım için bir kere faturama 75 TL yansıtıldı.
1798344260 numaralı hizmetime ilişkin olarak bir fatura iadesi yapıldı, ancak ben para talep etmiyorum, esas olarak kesintisiz internet hizmetimi istiyorum. Eğer bu hizmet sağlanamıyorsa da, taahhüdümü bedelsiz feshedip başka bir internet sağlayıcısına geçmek istiyorum.
Tarafıma, 90 gün hizmet almamamız gerektiği, aksi halde cayma bedeli olarak yaklaşık 2000 TL ödemem gerektiği ifade ediliyor. 20 gündür tamamen internetsiz kalmış olmamıza rağmen hâlâ cayma bedeli şartı koşulmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını veya hiçbir cayma bedeli talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti, bölgesel arıza gerekçesiyle hizmet vermiyor. Yıl 2026 olmuş, İstanbul’un göbeğinde nasıl bir arıza 21 gün sürebilir, anlamış değilim. Türk Telekom’un bu süreçte müşterilerine doğru bilgi vermediğini düşünüyorum. Türk Telekom bayisinde çalışan...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 24 Kasım günü saat 12.00–13.00 civarından beri, yani 9 günden uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde “genel arıza” olarak göründüğünü söyleyerek beni oyalıyorlar ve mağdur ediliyorum....
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım hatta, 28 Kasım 2025 sabahından beri hiç internet yok. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydı bile oluşturulmuyor. 'Şu saatte e...
Türk Telekom ev internetimiz 23 Nisan 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Defalarca aramamıza rağmen bunun genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde sorun hâlâ giderilmedi ve evde internet hizmeti alamıyoruz. İnternet kesintisi nedeniyle işlerimizi ve günl...
Türk Telekom’dan aldığımız evde ADSL internet hizmeti 27/02/2026 tarihinden beri çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır evimizde hiç internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım. Her seferinde sadece “çözümlemeye çalışıyoruz” ş...
Yorumlar