20 Gün İnternetsiz Yaşadım, Acil Çözüm Talebim

Türk Telekom üzerinden kullandığım 500 Mbps ev internetim 7 Nisan tarihinde genel arıza gerekçesiyle tamamen kesildi. Genel arızanın giderilmesi yaklaşık 7–8 gün sürdü ve bu süre boyunca binamızda hiç internet yoktu, bu süreçte tarafıma ek internet, mobil paket vb. Hiçbir geçici çözüm de sunulmadı.

Genel arıza bittikten sonra binadaki internet hizmeti yeniden gelirken, arızadan önce sorunsuz çalışan kendi ev internetim arızalı kaldı ve hâlâ hizmet alamıyorum. Defalarca arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun kısa sürede çözülmedi. Son olarak dün itibarıyla binadaki internet tekrar gelirken, yalnızca benim daireme gelen internet hâlâ çalışmıyor. 5629****73 numaralı kayıt üzerinden tekrar aradığımda ilgileneceklerini söylediler ancak hâlâ herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.

İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde 7 Nisan’dan bu yana yaklaşık 20–21 gündür ev internetim yok ve bu kadar uzun süren bir sorunu artık kabul etmiyorum. Bu nedenle ya hattımdaki sorunun acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.