Bana Ait Olmayan Abonelik İçin Türk Telekom'dan Gelen Alacak Mesajı Hakkında Bilgi Talebi

Türk Telekom’dan 5 Aralık tarihinde saat 18:35’te, SMS yoluyla ev telefonu hizmetine bağlı 7017110675 hesap numaralı bir abonelik için 14,02 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, belirtilen tutarın Türk Telekom.ly/borcalacak adresinden veya e-Devlet üzerinden sorgulanabileceği ve 15 gün içinde IBAN bilgisi verilmesi halinde banka hesabıma aktarılacağı, aksi halde evrensel hizmet fonuna aktarılacağı yazıyordu.

Daha önce TTNET internet hizmeti kullandım ancak eski abonelik veya hesap numaramı hatırlamıyorum. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise şu an adıma kayıtlı böyle bir ev telefonu aboneliği görünmüyor. Bu nedenle gelen SMS’in beni tedirgin eden, yanıltıcı olma ihtimali bulunan bir içerik olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için bilgi alamadım. Bu mesajın neden bana gönderildiğinin, bahsi geçen 7017110675 hesap numaralı aboneliğin gerçekten bana ait olup olmadığının ve alacak olduğu söylenen tutarın doğruluğunun net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Eğer bu abonelik bana ait değilse, kişisel verilerimin güvenliği açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu tür mesajların tarafıma gönderilmesinin engellenmesini ve varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.