to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan 93 TL Fazla Ücret İadesi İçin E‑Devlet IBAN Giriş Hatası
Türk Telekom ev telefonu hattımı kapattıktan sonra tarafımdan fazladan 93 TL ücret alındığına dair bir SMS aldım. Mesajda, bu fazla ödemenin iadesi için e-Devlet üzerinden IBAN numarası girmem gerektiği yazıyordu. Ancak e-Devlet üzerinden IBAN bilgisi girmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayet kaydı açabileceğim ya da bu fazla ödemenin iadesi hakkında destek alabileceğim bir hat ya da tuşlama seçeneğine ulaşamadım. Bu yüzden üç yıldan uzun süre önce alınan bu 93 TL’lik fazla ücretin iadesi için herhangi bir işlem yapamıyorum.
Türk Telekom’un tarafıma ulaşarak, e-Devlet’te yaşadığım IBAN giriş hatasının çözümü konusunda yardımcı olmasını ve fazladan alınan 93 TL tutarının IBAN bilgilerimi aldıktan sonra hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev telefonumu yaklaşık 2 yıl önce iptal ettirdim tarafımdan 98 küsur tl fazla alındığına dair SMS geldi ve e devletten girerek IBAN no bildirerek tarafıma ödeme yapılacağı yazmış olmasına rağmen e devlette maalesef sayfa hata verdiği için işlem yapamıyorum müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim yardımcı olamayacaklarını söylediler. Türk Telekom'dan şikayetçiyim mağdur edildiğim için
