Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Bahçeşehir’de yaklaşık 10 saattir internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bakım sebebiyle internetin kesildiğini ve aynı gün saat 19.00’da geleceğini söylediler ancak belirtilen saatte internet gelmedi. Tekrar görüştüğümde ise bu kez yarın akşam 19.00’a kadar süreceği, toplamda 24 saat internetin kesik kalacağı söylendi.

Uzun süreli ve net bilgi verilmeyen bir kesinti sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu tür bakım/kesinti süreçlerinde daha net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.