18 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Yetersiz Destek

11 Ekim 2025 tarihinde, evimizin önündeki direkteki internet kablosu bir kamyon tarafından koparıldı. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ekipler gelip duruma baktılar ve kabloyu tamir edebilmek için merdivenlerinin yetmediğini, bu nedenle özel bir araçla tekrar geleceklerini söylediler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu, ekipler gelecek” yanıtını aldık. Evde internet olmadığı için mecburen telefonumdan internet kullanmak zorunda kaldım. İnternet hizmetim taahhüt kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Tek beklentim, arızanın bir an önce giderilmesi ve internetimin tekrar aktif hale getirilmesi. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.