İkram Suyunun Ücretlendirilmesi Ve Kaba Personel Üslubu

25 Haziran 2026 günü saat 14.00 civarında Manisa’da bulunan Aktuğ Çiçekliköy işletmesine kahvaltı için gittik. Ne yazık ki hem kahvaltının kalitesi hem de sonrasında yaşadığımız olaylar nedeniyle kendimizi resmen tuzağa düşürülmüş gibi hissettik. Kahvaltıları oldukça kötüydü, zaten memnun kalmamıştık.

Masaya oturduğumuzda görevliler suları bırakıp suların ikram olduğunu söylediler. Ancak hesabı istediğimizde, 4 kişi için toplam 3.800 TL tutarında hesap çıkarıldı ve bu hesabın içinde suların da ücretlendirilmiş olduğunu gördük. Durumu sakin bir şekilde izah etmemize rağmen, karşımızdaki kişi son derece sert ve kaba bir üslupla “Ben bu parayı sizden alırım” diyerek bizi adeta baskı altına aldı. Olay büyümesin, tartışma çıkmasın diye mecburen ücreti ödemek zorunda kaldık.

Hem kötü bir kahvaltı deneyimi yaşadık hem de ikram denilen ürünlerin hesaba eklenmesi ve bunu sorduğumuzda kaba bir şekilde terslenmemiz bizi son derece rahatsız etti. Bu yaklaşımı ne hizmet anlayışıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaştırabiliyorum. Yaşanan bu durumun işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını, personelin üslubu ve bu tür yanıltıcı uygulamalar konusunda gerekli adımların atılmasını bekliyorum.