Kamyonun Kopardığı İnternet Kablosu Günlerdir Bağlanmadı Mağduriyetim Sürüyor

22.08.2025 tarihinde Konya/Selçuklu/Hocacihan adresinde, yoldan geçen bir kamyonun internet kablolarına takılması sonucu hem kablolar kopmuş hem de direk zarar görerek kırılmıştır. Olayın gerçekleştiği gün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5215****33).

23.08.2025 Cumartesi günü gelen teknik ekip, yeni bir direk dikti ve kopan kabloları yeniledi. Ancak, kabloların internet kutusuna bağlantısının farklı bir ekip tarafından yapılacağı belirtilerek işlemler tamamlanmadan bölgeden ayrıldılar. Teknik ekip, bağlantı işleminin en geç pazar ya da pazartesi günü (24 veya 25 Ağustos) yapılacağını söyledi. Fakat bugün, 26.08.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafımla iletişime geçilmedi ve internet bağlantım sağlanmadı.

25 ve 26 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, aciliyetini belirteceklerini ilettiler ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Evde internet olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetini kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.