to read complaints and reviews, or file yours.17 Gün Süren İnternet Kesintisi, Sürekli Ertelemeler Ve İade Talebi
Diyarbakır ili Kayapınar ilçesi Barış Mahallesi Abdulkadir Topkaç Caddesi üzerinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 17 gündür, tahminen 01.07.2026 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde arızayı Türk Telekom’a yaklaşık 8 kez ilettim, her defasında arıza kaydı oluşturuldu ancak her gün bir sonraki güne ertelenerek “altyapı çalışması” gerekçesiyle oyalanıyorum. 10.07.2026 tarihinde internetin açılacağı tarafıma bildirildi, buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Bu sorun yalnızca beni değil, mahalledeki birçok kullanıcıyı da mağdur etmektedir.
Türk Telekom’dan beklentim, internetimin en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde aktif hale getirilmesi ve yaklaşık 17 gündür alamadığım internet hizmetinin fatura tutarından tarafıma iade veya indirim olarak yansıtılmasıdır. Aynı bölgede aynı mağduriyeti yaşayan diğer kullanıcıların faturalarında da bu kesinti süresinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
