Diyarbakır Kayapınar’da Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

22.04.2026 tarihinden bu yana Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi’indeki evimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içerisinde bir kez bile sağlıklı bağlantı sağlayamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “bölgesel çalışma var” denilip geçiştiriliyorum, ancak aynı sitede oturup Türk Telekom interneti kullanan komşularım sorunsuz şekilde hizmet almaya devam ediyor. Yani sorun genel bir kesinti değil, benim hattıma özel bir problem olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, sağlıklı bir bilgilendirme de yapılmıyor.

22.04.2026’dan beri devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım hizmet için faturama kesinti süresine uygun indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.