Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
15 Gündür Kesik İnternet, Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34465718

Mithat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

15 Gündür Kesik İnternet, Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mithat

Türk Telekom

06 Aralık 2025 12:54

2.878

Mithat'ın Teşekkür Mesajı

“.”

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi 312. Sokak Süs Apartmanı 1/7 adresinde yaklaşık 2 senelik taahhütlü sabit ödemeli internet hizmeti kullanıyorum. 20.11.2025 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik, yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Binamızda yaşanan su sıkıntısı nedeniyle ASKİ çalışması sırasında Türk Telekom’a ait kablo kopmuş, buna rağmen bugüne kadar ne kablo onarımı ne de bağlantı için herhangi bir işlem yapılmadı, kaldırım dahi yeniden yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece 02.12.2025 tarihinde arıza kaydı alındığı ve mevcut kayıt olduğu için yeni kayıt oluşturulamayacağı söylendi, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Hizmet numaram/abone numaram 8862951479’dur. Kullanamadığım internet için tarafıma fatura gönderilmesi ve ısrarla taahhüt iptalinde ceza yansıtılacağının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kablonun yeniden yapılmasının ve sorunun çözümünün çok uzun süreceği açıkça ortadayken, fiilen verilmeyen bir hizmet için taahhüde zorlanmak istemiyorum.

20.11.2025 tarihinden bu yana alamadığım hizmete ilişkin tüm fatura ve ücretlerin iptal edilmesini ve taahhütlü internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ceza yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mithat

08 Aralık 2025 13:08

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Alamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 19:48

927

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...

internet-kesintisi-nedeniyle-hizmet-alamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Kullanamadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Neslihan

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 18:22

1.108

7045106282 numaralı Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Ankara Sincan Martı Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık beş aydır ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Kopmalar bazen bir gün, bazen iki gün sürüyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalış...

Kullanamadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

1 Yorum

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Arıza Sonrası Günlerdir İnternet Yok Mağduriyet Büyüyor

Caner

Türk Telekom

02 Eylül 2025 11:34

590

27.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, 31.08.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı ve bana 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve herhangi bi...

1756911907900.whatsapp-image-2025-09-02-at-154017.jpg

6 Gündür Tamamen İnternetsizim, Çözüm Ve Haklarım İçin Destek Bekliyorum

Muhammed

Türk Telekom

06 Aralık 2025 04:44

674

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 30 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Uzun süredir de sık sık tekrarlayan kesintiler yaşıyordum, son kesintiyle birlikte artık hizmetten neredeyse hiç faydalanam...

3 Destek

Aylarca Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebiyle Mağduriyet

İkram

Türk Telekom

19 Kasım 2025 14:09

380

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Mamak Başak Mahallesi 1710. Sokak Poyraz Apartmanı 36, Daire 12 adresinde oturuyorum. Ekim ayındaki altyapı çalışmasından sonra internet bağlantımız tamamen kesildi ve yaklaşık 1 ay 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sorunun apartman g...