Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35946182

İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

00:00

İbrahim

Superonline

09 Mayıs 23:15

Turkcell Superonline internet hizmetimi İstanbul ili Avcılar ilçesi Merkez Mahallesi’nde kullanıyorum ve 5578**82 abone numarasıyla kayıtlıyım. Yaklaşık 12 saattir internet hizmetimde kesinti yaşamaktayım ve bu süre zarfında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Evimin yanında kentsel dönüşüm kapsamında yapılan yıkım sırasında sokaktaki kabloların kırıldığını bizzat gördüm. Bu fiziksel hasara rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun hâlâ giderilmemiş olması yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır.

İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre kesintili olması, günlük iletişimimle birlikte iş, eğitim ve kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, yaşanan bu kesintinin bu kadar uzun sürmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Düzenli olarak ücretini ödediğim bu hizmetin kesintisiz ve istikrarlı şekilde sunulmasını bekliyorum. Yaşanan arızanın acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli müşteri memnuniyeti uygulamalarının yapılmasını rica ediyorum.

Superonline

09 Mayıs 23:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşıma Ve Arıza Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Çözüm Eksikliği

Melih

Superonline

17 Kasım 2025 23:36

245

Turkcell Superonline taşıma işlemlerinde, 2 gün içerisinde randevu verileceği söylenmesine rağmen, paylaştığım görüntüde de görüleceği üzere 5 günün sonunda işlem kendileri tarafından iptal edildi. Yeniden başvurmam ve tekrar 2 gün beklemem gerektiği belirtildi. Sonrasında, bağladıkları cihazdaki lo...

Superonline Taşıma Ve Arıza Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Çözüm Eksikliği

superonline-tasima-ve-ariza-surecinde-musteri-memnuniyetsizligi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Dokuz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Mobil Veri Ücretlendirmesi

Ejder

Superonline

05 Mayıs 21:14

123

Evimizde Turkcell internet var. Wi‑Fi/modemden interneti kullanıyoruz. Çocuklarım dersleri için gayet yoğun kullanıyor ve şu an, bu hafta 2. dönem 2. sınavlarını yapıyorlar. Ben de uzaktan bilgisayardan yoğun bir şekilde çalışıyorum. Kısacası internet bizim için acil ve önemli bir ihtiyaç. Ancak evi...

Sena sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücretli Servis Söz Verildiği Gibi Gelmedi Ve Günlerce İnternetsiz Bırakıldım

Sena

Superonline

21 Ocak 02:23

255

"Şikayetim geç de olsa çözüldü ekstradan 5 GB internet yardımında bulundular teşekkür ederim"

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Yakup

Superonline

03 Ocak 17:16

322

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim için 30.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli olarak bağlantı yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda sadece bölgede arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı, şu ...

Vildan sonuçtan memnun değil

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet

Vildan

Superonline

08 Aralık 2025 01:50

403

İstanbul Kartal’da oturuyorum Superonline ev interneti ve TV aboneliğim Cuma gününden bu yana tamamen kesik. Üç gündür ne internet kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetle...

1 Destek

Tüm Superonline İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör