Türk Telekom Arıza Sonrası Günlerdir İnternet Yok Mağduriyet Büyüyor

27.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, 31.08.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı ve bana 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Bahçelievler, Zafer Mahallesi Batarya Sokak adresinde oturuyorum. Özellikle oğlumun internet üzerinden ders çalışması gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mobil internet paketlerimiz tükendiği için sürekli ek paket almak zorunda kaldık. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım halde faturamı ödemeye devam ediyorum. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında.

Türk Telekom’un müşteri hizmetlerinden net bir açıklama veya çözüm alamadım. Sorunumun bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Arıza kayıt numaram: 5229****83.