Aylarca Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebiyle Mağduriyet

İkram

19 Kasım 2025 14:09

380

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Mamak Başak Mahallesi 1710. Sokak Poyraz Apartmanı 36, Daire 12 adresinde oturuyorum. Ekim ayındaki altyapı çalışmasından sonra internet bağlantımız tamamen kesildi ve yaklaşık 1 ay 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Sorunun apartman girişindeki kabloların bağlanmamasından kaynaklandığı söylendi. Aynı hafta tüm mahallenin bağlantısı yapılmasına rağmen bizim bağlantımız için hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde bir tarih verilip, herhangi bir işlem yapılmadan tarih ileri atılıyor. LGS sınavına hazırlanan bir öğrencim internet üzerinden ders çalışmak zorunda ve bu durum mağduriyetimizi daha da artırıyor. İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca faturamı eksiksiz şekilde ödedim (toplam 636 TL).

Artık sabrımız kalmadı. İnternet bağlantımızın bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumuzun daha fazla ertelenmeden, hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'dan Süre Gelen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Murat

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 10:48

473

Türk Telekom 24 Mbps ev internetim 18 Ağustos’tan beri tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 8834809816, adresim: Şirintepe Mahallesi 1015/2 Sokak No:3 Daire:15 Mamak/Ankara. Daha önce elektrik kesintisi sonrası internetim birkaç kez gitmişti, müşteri hizmetleriyle görüşüp uzakta...

1 Destek

1 Yorum

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Nagihan

Türk Telekom

02 Eylül 2025 13:33

908

30 Ağustos saat 15:00'ten bu yana Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi Şenkal Sokak'taki adresimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev internetim kesik durumda. Yol yapım çalışması var ondan denildi ama çözüm üreten yok. Her aradığımda "sistem arızası var, sabah 10'da ya da akşam 22'de gelecek" denil...

3 Destek

6 Yorum

13 Gündür Kesik İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

Berkay

Türk Telekom

02 Kasım 2025 13:44

1.026

Ankara Mamak Başak Mahallesi’nde, adıma kayıtlı Türk Telekom 35 Mbps limitsiz evde internet hizmetim 20.09.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 13 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun ilk başta mahalle genelinde olduğu söylense de,...

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

Yasin

Türk Telekom

25 Ekim 2025 20:56

1.050

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev internetim 5 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım. 8806391471 numaralı internet hattım Ankara/Mamak Başak Mahallesi'nde bulunuyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir şek...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Ek Masraflar

İlhan

Türk Telekom

26 Eylül 2025 22:59

691

24 Eylül 2025 Salı gününden itibaren ev internetim (100 Mbps, abone no: 7025915591) tamamen kesildi. Bu süre zarfında iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, internetimin akşam 18:00 veya sabah 06:00'ya kadar çözüleceği söylendi ancak herhangi bir g...