15 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Konu: 1780997985 Numaralı Aboneliğime Ait İnternet Hizmeti hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

1780997985 numaralı Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde "kaydınız açık, ekipler en kısa sürede müdahale edecek" cevabını almaktayım. Ancak aradan geçen bu uzun süreye rağmen hiçbir ekip gelmemiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

İnternete bağlı olarak sürdürülen işlerim ve günlük ihtiyaçlarım bu kesintiden olumsuz etkilenmiştir. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu kadar uzun süren bir kesintinin giderilememesi ve sürekli aynı cevabın verilmesi, hizmet kalitesi açısından son derece düşündürücüdür.

İvedilikle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın bir an önce çözülmesini ve yaşadığım hizmet kesintisine ilişkin gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı tarafınıza bildiririm.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ad Soyad:G***** ö...
Abone No: 1780997985
Tarih:15/05/2025