15 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimi kullanamıyorum. Antalya Konyaaltı’nda bulunan adresimde 14.04.2026 tarihinde bağlantısı gerçekleştirilen ev interneti hizmeti 15.04.2026 tarihinden beri çalışmıyor, yani yaklaşık 15 gündür internet bağlantım hiç yok ve hizmet tamamen kesik durumda. Benimle aynı gün bağlantısı yapılan, internet hizmetini benimle aynı kablo üzerinden alan yan komşum ve aramızda 3 m mesafe olup, bağlantısı benden 1 gün sonra yapılan diğer komşum hizmetlerinden sorunsuz faydalanmaktadır.

Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Bana, arızaya ancak arızanın başlangıcından 25 gün sonra, yani 10.05.2026 tarihinde bakılabileceği, o tarihte de belki çözülebileceği, belki de daha uzun sürebileceği söylendi. Bu kadar uzun bir süre internetsiz bırakılmam ve net bir çözüm tarihi verilememesi beni mağdur ediyor. Hizmet numaram 8864416029’dur.

Arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve 15.04.2026’dan bu yana hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma yansıtılacak tüm fatura tutarlarının ve ilgili vergilerin iptal edilmesini talep ediyorum.