İnternet Kesintisi Cevapsız Destek Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 26 Nisan’dan bu yana Antalya Manavgat’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sokaktaki kablonun koptuğu söylendi ancak yaklaşık bir haftadır ne gelen var ne giden, kimse ilgilenmiyor.

Müşteri hizmetlerini ilk gün arayıp arıza kaydı açtırdım, en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi. Buna rağmen şu an 4. Gündeyiz, herhangi bir ekip gelmedi, ne aranıyorum ne de bilgilendiriliyorum. Müşteri hizmetlerine tekrar bağlanmak istedim ama bir daha canlı desteğe ulaşamadım.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura işlemeye devam ediyor. Bu nedenle internetin kesik olduğu günler için kullanılmayan sürenin ücret iadesini talep ediyorum. Alternatif olarak bu mağduriyetimin karşılığı olarak hatlarıma ücretsiz internet tanımlanmasını ve arızanın acilen giderilmesini istiyorum.