15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Mobil Veri Teklifi

Türk Telekom’un Efsane Fırsat kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 22 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, bu kesintinin 6 Ağustos’a kadar sürebileceğini söylediler. Yani toplamda yaklaşık 15 günlük bir internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu uzun süreli kesintiye karşılık tarafıma sadece 5 GB mobil internet tanımlandı. Ödediğim fatura tutarı az olmadığı halde, 15 günlük tam kesinti için verilen 5 GB internet hem yetersiz hem de adeta “sadaka” niteliğinde kalmaktadır. İnternet olmadığından işlerim yarım kaldı, hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Üstelik bu ilk yaşadığım sorun değil, daha önce de benzer şekilde “çalışma var” gibi gerekçelerle sık sık kesinti yaşadım. Türk Telekom’dan, bu döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan mağduriyeti gerçekten karşılayacak şekilde, telefonlara doğru düzgün ve yeterli internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 7045380114’tür. Uzun süredir internetini düzenli kullanamayan bir abone olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.