15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom’un 8833987507 numaralı ev internet aboneliğini Bursa Yıldırım’da kullanıyorum, daha doğrusu son 15 gündür kullanamıyorum. Uzun süre sorunsuz çalışan internetim yaklaşık 15 gün önce tamamen gitti ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum.

Arıza kaydı açılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “hemen ilgileniyoruz” denilerek bekletildim, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak arızanın çözümünün 10 gün daha sürebileceği söylendi. Bunun yanında Viber üzerinden randevu oluşturdum, randevum üç kez ertelendi. En son ekipler geldiklerinde bu kez de sinyal olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler.

Uzun süredir internet hizmeti alamama rağmen aboneliğim devam ediyor ve sorun kalıcı şekilde çözülemiyor. Arızanın acilen giderilmesini, eğer bu mümkün değilse taahhütsüz olarak fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.