15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 10 Bin TL Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık 15 gündür Nevşehir Merkez’de kullandığımız 100 Mbps ev internetimiz tamamen çekmiyor, evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde zaman zaman telefon yüzümüze kapatılıyor, net bir bilgi verilmeden oyalandığımızı hissediyoruz. İnternet kullanamadığımız için artık aboneliği iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise tarafımıza yaklaşık 10 bin tl cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şu anda da hâlâ internetimiz yok ve görüşme aşamasında olmamıza rağmen çözüme yönelik bir adım atılmadı. Aboneliğimin müşteri numarası 7045034239’dur. Hizmet verilmeyen bu döneme ilişkin cayma bedelimin iptal edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve internet bağlantımızın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.