İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Haksızlığı Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 ay önce bağlattığımız internet için 11 Nisan ile 24 Nisan tarihleri arasında “çalışma var” denilerek internet hizmeti alamadık, bu süre boyunca evimizde internet yoktu.

Buna rağmen tarafıma fatura kesildi ve 15 gün boyunca hiç kullanamadığımız internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyoruz. Aradığımız müşteri temsilcileri faturayı ödedikten sonra iade edilebileceğini söylemelerine rağmen bu da güven vermiyor, çünkü daha önce açıldığını sandığımız şikayetlerin bile oluşturulmadığını öğrendik. Toplamda 4 defa farklı müşteri temsilcileriyle görüşmemize rağmen bir tanesi bile sorunumuzu çözecek somut bir adım atmadı.

Ayrıca hiçbir kusurumuz olmadığı halde 5.747 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Hem hizmet alamadığımız dönem için ücret talep edilmesi hem de üstüne yüksek bir cayma bedeli çıkarılması son derece haksız ve sorumsuz bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

11 Nisan – 24 Nisan tarihleri arasında hizmet alamadığımız döneme ait fatura tutarının iptal edilmesini ve bu yaşadığımız mağduriyet nedeniyle taahhüdün cezasız, ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.