15 Gün Sürecek Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde genel bir altyapı sorunu olduğu ve altyapı çalışmalarının 15 gün süreceği, internetimin ancak 5 Temmuz tarihinde açılabileceği bilgisi verildi.

Günlerce süreceği baştan belli olan bu uzun kesintinin, üstelik önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaşanmasını kabul edemiyorum. Ev internetim iş ve kişisel işlerim için zorunlu olduğu halde günlerce hizmet alamamama rağmen fatura ücretinin tam alınması haksızlık olacaktır.

İnternetin kesik olduğu günler için faturama indirim ya da iade uygulanmasını ve altyapı çalışmalarının mümkün olan en kısa sürede tamamlanarak hizmetin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.