15 Gün Boyunca İnternetim Kesik, Bireysel Arıza Kayıt Açılmıyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğim 15 gündür kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde 15 gündür internete erişemiyorum, buna rağmen aradığımda sürekli “bölgesel çalışma var” denilerek arıza kaydı bile açılmıyor. Aynı bölgede bulunan komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor, yani sorun tamamen benim hattıma özel olmasına rağmen bireysel arıza olarak değerlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde bölgesel arıza gerekçesiyle kayıt açılmadan görüşme sonlandırılıyor. Gönderdiğim modem ekranında da los ışığı kırmızı yanmasına rağmen bu durum dikkate alınmıyor ve hâlâ aynı cevap veriliyor. 1799240204 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle işimi ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Türk Telekom’un, bölgesel arıza bahanesiyle kayıt açmama ısrarından vazgeçerek hattımı bireysel arıza olarak incelemesini, bir an önce teknik ekip yönlendirilerek sorunun çözülmesini ve 15 gündür kullanamadığım internetim için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.