Sil Süpür Kampanyasında Öğrenci Paketi İçin İnternetin Yok Sayılması Ve Dakikaların Aşırı Verilmesi

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’un öğrenci paketini kullanıyorum ve bu süre boyunca Sil Süpür kampanyasından neredeyse her seferinde yalnızca dakika veriliyor, internet paketi ise asla tanımlanmıyor. İnternetin bu kadar hayati olduğu bir dönemde, üstelik öğrenci paketi kullanırken sürekli dakika verilip internet verilmemesi, tüketiciyle resmen alay ediliyormuş hissi yaratıyor ve kampanyayı tamamen göz boyamadan ibaret gösteriyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkça anlattım fakat hiçbir gerçek çözüm sunulmadı; sadece geçiştirildim. Bir yıldır süren bu durum, artık basit bir aksaklık değil, tüketiciyi yok sayan ve mağduriyeti önemsemeyen bir yaklaşım anlamına geliyor. Öğrenci olarak internete en çok ihtiyaç duyduğum zamanlarda, kampanyadan ısrarla internet yerine dakika çıkması kabul edilebilir bir şey değil.

Sil Süpür kampanyasındaki bu adaletsiz ve mantıksız uygulamanın derhal düzeltilmesini, tarafıma düzenli ve makul şekilde internet paketi tanımlanmasını ve yaklaşık bir yıldır yaşattığınız mağduriyetin açıklanıp telafi edilmesini ısrarla talep ediyorum.