to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Melikgazi’de bulunan internet aboneliğimde 14 Kasım ile 16 Kasım tarihleri arasında genel arıza sebebiyle yaklaşık 2 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre zarfında ev internetimi kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, genel arıza kaydının olduğu günlerin fatura bedelinden düşeceği özellikle tarafıma söylendi. Ancak sonrasında 551 TL tutarındaki faturama baktığımda, bu günlere rağmen hiçbir indirim yapılmadan tutarın tam şekilde yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise bu kez sistemde genel arıza kaydına rastlanılmadığı söylendi.
Oysa daha önceki telefon görüşmelerinde genel arıza kayıtlarını kendileri dile getirmiş, arıza genel olduğu için müdahale edemediklerini, beklemek zorunda olduğumuzu ifade etmişlerdi. Genel arıza sebebiyle hizmet veremedikleri döneme ilişkin mobil uygulamadan da ekran görüntüsü aldım ve bunu kanıt olarak saklıyorum. Buna rağmen hem hizmet verilmeyip hem de çelişkili, güven kırıcı beyanlarla mağdur edilmem beni son derece rahatsız etti.
Türk Telekom’dan talebim, 14–16 Kasım tarihleri arasında genel arıza sebebiyle alamadığım hizmete ait yaklaşık 2 günlük bedelin 551 TL’lik faturamdan düşülmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili hattın numarası 0505*****26 90’dır.
05.12.2025 tarihinden itibaren İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesildi. O günden bu yana evde ...
Türk Telekom limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde, geçen yıl 8 Kasım’dan 22 Kasım’a kadar arıza nedeniyle ev internetimi kesinlikle kullanamadım. Yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen, ilgili döneme ait faturam 625 TL olarak aynı tutarda yansıtıldı. Bu süre içinde en...
23’ünde başlayan genel arıza nedeniyle Kayseri Melikgazi Gesi Fatih Mahallesi’indeki evimde 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini her aradığımda, ertesi gün saat 10.00’da arızanın giderileceği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı mahallede otura...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 8826581048 numaralı hattımda 14 Aralık 2025 tarihinden bu yana 10 günden uzun süredir internet erişimim bulunmamaktadır. Sistemde “genel arıza” olduğu söylenmesine rağmen, aynı apartmandaki diğer dairelerde internet bağlantısı sorunsuz şekilde devam et...
Türk Telekom ev internetimi 25 Aralık’tan bu yana kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu, mahallede herkesin aynı sorunu yaşadığını ve ekiplerin ancak 1. ayın sonunda gelebileceğini söylediler. Bu süre boyunca yaklaşık 500 TL ödediğim internet hizmet...
Yorumlar