Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu

Türk Telekom ev internetimi 25 Aralık’tan bu yana kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu, mahallede herkesin aynı sorunu yaşadığını ve ekiplerin ancak 1. ayın sonunda gelebileceğini söylediler. Bu süre boyunca yaklaşık 500 TL ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Görüşmelerimde, kullanmadığım günler için gün bazında ücret iadesi yapılacağını söylediler; ancak şu ana kadar bu konuda herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. 8854836586 numaralı hattım için yaşadığım bu sorunun en kısa sürede giderilmesini, arızanın başladığı tarihten itibaren interneti kullanamadığım günlerin ücretinin eksiksiz ve açıkça görülecek şekilde faturalarıma yansıtılarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin devam etmesi halinde hattımı değiştirmeyi düşündüğümü ve bu durumdan dolayı Türk Telekom’dan ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum.