to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Maddi Zarar
1798143408 numaralı internet aboneliğimde 24.04.2026 tarihinden bu yana hizmet alamamaktayım. Arıza süreciyle ilgili tarafıma çelişkili bilgiler verilmiş, son olarak 08.05.2026 tarihi hedef gösterilerek 13 günlük bir kesinti öngörülmüştür.
Önemle belirtmek isterim ki:
Sistemsel Manipülasyon Şüphesi: 25 Nisan gecesi internetin sadece birkaç dakikalığına verilip kesilmesi, 24 saatlik kesintisiz arıza süresinin dolmasını engellemeye yönelik bir "sayaç sıfırlama" hamlesi izlenimi vermektedir. Bu durumun, yasal fatura indiriminden kaçınmak adına yapıldığı şüphesi uyandırmaktadır.
Mesleki ve Maddi Mağduriyet: Bir "3D Optimizasyon Mühendisi" olarak Home-office çalışmaktayım. İnternet erişimi iş akışım için temel üretim aracıdır. 13 günlük bu plansız kesinti, ticari faaliyetlerimi durma noktasına getirmiştir.
Ek Maliyetler ve İkame Hizmet Eksikliği: Kurumunuzun Magnet vb. İkame bir çözüm sunmaması nedeniyle, işlerimi sürdürebilmek adına mobil operatörümden 750 TL bedelle 50 GB ek paket almak zorunda kaldım. Bu harcama, tamamen kurumunuzun hizmet kusurundan kaynaklanan somut bir maddi zarardır.
Etik Dışı Satış Politikası: Hattımdaki arıza henüz giderilmemişken, müşteri hizmetleri tarafından "taahhüdünüz bitiyor" denilerek yeni paket satışı yapılmaya çalışılması, mevcut mağduriyetle alay eder nitelikte, ciddiyetten uzak bir yaklaşımdır.
Sonuç olarak; Temmuz ayında dolacak olan taahhüt sürem öncesinde, kurumsal etiğe uygun bir çözüm beklemekteyim. Arızanın ivedilikle giderilmesini, hizmet alınamayan günlerin faturadan mahsup edilmesini ve oluşan ek mobil veri maliyetlerimin tazminine yönelik somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
