to read complaints and reviews, or file yours. 
1798143408 numaralı internet aboneliğimde 24.04.2026 tarihinden bu yana hizmet alamamaktayım. Arıza süreciyle ilgili tarafıma çelişkili bilgiler verilmiş, son olarak 08.05.2026 tarihi hedef gösterilerek 13 günlük bir kesinti öngörülmüştür.
Önemle belirtmek isterim ki:
Sistemsel Manipülasyon Şüphesi: 25 Nisan gecesi internetin sadece birkaç dakikalığına verilip kesilmesi, 24 saatlik kesintisiz arıza süresinin dolmasını engellemeye yönelik bir "sayaç sıfırlama" hamlesi izlenimi vermektedir. Bu durumun, yasal fatura indiriminden kaçınmak adına yapıldığı şüphesi uyandırmaktadır.
Mesleki ve Maddi Mağduriyet: Bir "3D Optimizasyon Mühendisi" olarak Home-office çalışmaktayım. İnternet erişimi iş akışım için temel üretim aracıdır. 13 günlük bu plansız kesinti, ticari faaliyetlerimi durma noktasına getirmiştir.
Ek Maliyetler ve İkame Hizmet Eksikliği: Kurumunuzun Magnet vb. İkame bir çözüm sunmaması nedeniyle, işlerimi sürdürebilmek adına mobil operatörümden 750 TL bedelle 50 GB ek paket almak zorunda kaldım. Bu harcama, tamamen kurumunuzun hizmet kusurundan kaynaklanan somut bir maddi zarardır.
Etik Dışı Satış Politikası: Hattımdaki arıza henüz giderilmemişken, müşteri hizmetleri tarafından "taahhüdünüz bitiyor" denilerek yeni paket satışı yapılmaya çalışılması, mevcut mağduriyetle alay eder nitelikte, ciddiyetten uzak bir yaklaşımdır.
Sonuç olarak; Temmuz ayında dolacak olan taahhüt sürem öncesinde, kurumsal etiğe uygun bir çözüm beklemekteyim. Arızanın ivedilikle giderilmesini, hizmet alınamayan günlerin faturadan mahsup edilmesini ve oluşan ek mobil veri maliyetlerimin tazminine yönelik somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde aboneliğim dahilindeki internet hizmetinde kesinti yaşanmıştır. Müşteri hizmetleri ve üst birimlerle yaptığım görüşmeler neticesinde, arızanın "genel" olduğu ve giderilmesinin 19.01.2026 tarihine kadar süreceği bilgisi verilmiştir. Arıza sebebi tarafıma gayriciddi bir şekilde "k...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 28.12.2025 tarihinden bu yana adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı ve resmi şikayet oluşturmuş olmama rağmen bağlantı sorunu giderilmemiş, tarafıma kullanılabilir bir hizmet sunulamamıştır. Arıza süresi sistem üz...
28 Mart 2026 Cumartesi günü binamızda genel arıza olduğu söylenerek internetimiz tamamen kesildi ve pazartesi gününe kadar hiçbir şekilde hizmet alamadık. Pazartesi günü bina genelinde internet tekrar gelirken, benim hattımda bağlantı hâlâ sağlanamadı ve internetim hiç gelmiyor. Bu durum üzerine ar...
05.10.2024 tarihinde internetim kesildi. Eksik faturam veya ödenmemiş borcum var sandım fakat kontrol ettiğimde her şeyim tamamdı. Sonra müşteri hizmetlerini aradım bana ''bölgenizdeki şebekelerde elektrik arızası var, en erken 10.10.2024 gece 24:00'da internetiniz gelecek'' şeklinde bilgilendirildi...
1780194158 numaralı internet hizmetimle ilgili olarak, 8 gündür internet bağlantım kesilmiş durumdadır ve bu konuda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Home office çalışan bir bireyim ve internet kesintileriniz iş akışımın ciddi şekilde aksamasına, projelerimin gecikmesine ve...
Yorumlar