Nakil Randevusuna Uymama Ve İnternetsiz Kalma

Türk Telekom fiber 50 Mbps ev interneti aboneliğimin taşınma nedeniyle nakil işlemi için 14 Şubat tarihinde tarafıma randevu verildi. Ancak randevu günü ne teknik ekip tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım, randevuya ilişkin hiçbir işlem yapılmadı.

Yaklaşık 2 gündür yeni adresimde internetsiz durumdayım ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Nakil adresim Manisa Alaşehir’dedir. Taşınma öncesinde Türk Telekom internet hizmetimi kullanırken böyle bir sorun yaşamamıştım. Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, tarafıma açık ve net bir kurulum tarihi iletilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca verilen randevuya uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin resmi kayıtlara geçirilmesini ve bu gecikmenin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.