12 Gün Süreyle Internetsiz Kalındı Ve Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 8 Mayıs Cuma günü internet erişimim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım. Müşteri temsilcisi, 72 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak 16 Mayıs Cumartesi günü internet hâlâ gelmeyince tekrar aradığımda, önceki temsilcinin arıza kaydı bile oluşturmadığını öğrendim ve yeniden kayıt açıldı, yine 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün 20 Mayıs Çarşamba olmasına ve tarafıma sorunun giderileceği söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, yaklaşık 12 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte 1799490301 numaralı arıza kaydım bulunuyor ve Antalya Muratpaşa’daki adresimde internetsiz kaldım.

Arızanın ivedi bir şekilde giderilmesini, bağlantımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet ve uzun süreli hizmet alamama sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.