12 Gün Kesintili Fiber İnternet, Yetersiz Telafi Ve Abonelik Feshi Talebi

İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi’indeki adresimde kullandığım Türk Telekom fiber internet hizmetim 14 Haziran’dan beri, yani 12 gündür tamamen kesik. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtırdım ancak kimse düzgün bir şekilde ilgilenmedi, sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir gün verip oyalıyorlar, kimi zaman altyapı çalışması var, kimi zaman kablolarda sorun var denilerek net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Buna rağmen, kullanamadığım 12 günlük internet için sadece 37,14 TL’lik bir fatura indirimi mesajı gönderildi. Günlerdir hiç hizmet alamamama rağmen bu indirimin yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 1782288280’dir. Sürekli oyalanmak ve belirsizlik yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, uzun süreli kesinti ve mağduriyetim sebebiyle internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.