12 Gün Boyunca İnternet Ve Sabit Telefon Kesintisi Acil Çözüm Ve Fatura İstisnası Talebi

Türk Telekom’un “İnternette Avantaj Kampanyası – 75 Mbps’ye kadar limitsiz” ev internetini kullanıyoruz. 20 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, yani 12 günü aşkın süredir ev internetimiz tamamen kesik ve aynı zamanda ev telefonu hattımız da çalışmıyor. Bu süreçte evde internetten hiç faydalanamıyoruz.

Arıza başladığından beri defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştük. Her seferinde altyapı çalışması nedeniyle kesinti olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir düzelme sağlanmadı, bağlantı hâlâ yok ve sabit telefonumuz da kullanılamıyor. Evde yaşlı kişiler bulunduğu için sabit telefonun çalışmaması bizim için ciddi bir güvenlik ve iletişim sorunu oluşturuyor, gün içinde kendilerinden sağlıklı şekilde haber alınamıyor.

Türk Telekom’dan öncelikle bu internet ve sabit telefon arızasının çok çok acilen giderilmesini istiyoruz. Ayrıca bu uzun süreli kesintinin yaşandığı döneme ait günlerin faturaya hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyoruz. Buna rağmen kesinti süresinin ücrete dökülmesi ya da herhangi bir indirim uygulanmaması durumunda, konuyu CİMER’e ve yetkili yasal mercilere taşıyacağız.