11 Gün Boyunca Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve Randevular Sürekli İptal Edildi

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğimin nakil işlemi 11 gündür tamamlanmıyor. 4 Haziran Perşembe günü nakil talebi oluşturdum, o günden bu yana her gün için randevu veriliyor ancak randevular sürekli iptal ediliyor. Sistemlerinde “adres yanlış” ya da “ulaşılamıyor” gibi gerekçelerle iptal görünüyor, ancak adresim defalarca kez teyit edildi ve ben de tüm bu süreçte evde, ulaşılabilir durumdaydım.

11 gündür neredeyse kapı dışarı çıkmadan teknik servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca kez çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı bıraktım, online çalıştığımı ve internet olmadığı için işimi yapamadığımı, ekmeğimden olmak üzere olduğumu özellikle belirttim fakat buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Hizmet numaram/müşteri numaram: 883880200521. Nakil işleminin daha fazla gecikmeden, çok acil şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.