to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom üzerinden online işlemle 1000 Mbps hızında fiber internet kampanyasına kayıt oldum. Amasya Merzifon’daki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Bu süreçte her ay düzenli olarak modem ücreti de ödedim ancak sonradan Türk Telekom’un verdiği modemin bu hızı desteklemediğini fark ettim. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım en fazla 78 Mbps civarında kaldı.
Bu durumu taahhüt yenileme döneminde, 2026 Mart ayında fark ettim ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, daha önce şikayet etmediğim için haksız olduğum söylendi. Yani bir yıl boyunca, tam performans alamadığım internetin ve bu hızı desteklemeyen modemin ücretini eksiksiz ödemiş oldum. Müşteri takibi yapılmadığı, verilen modem ile tanımlanan hızın uyumlu olup olmadığı kontrol edilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
1798654078 numaralı hattıma tanımlı bu hizmette, bir yıl boyunca kullanamadığım hız ve ödediğim modem ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini, geriye dönük inceleme yapılarak hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Diğer müşteriler içinde online işlem kullanmayınız. Hatta Türk Telekom dan uzak durum diye öneride bulunmakta istiyorum şahsi görüş ve düşüncem olarak.
12/11/2025 tarihinde evime gelen Türk Telekom ekipleri, altyapımın 1000 Mbps desteklediğini belirttiler ve bu bilgiye güvenerek 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak bağlantı sağlandığından beri hızım en fazla 80-90 Mbps arasında oluyor. Ayrıca, geçişten sonraki ilk 3 gün boyunca tam...
Türk Telekom’dan uzun süredir 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 1,5 senedir taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Çoğu zaman 100 Mbps hızına bile ulaşamıyorum, şu anda film veya video izlerken bile sürekli donmalar yaşıyorum. Kullandığım modem Wi-Fi 6 te...
Türk Telekom’un fiber internet teklifini kabul ederek Ocak ayında 1000 Mbps hıza geçtim. Ancak bu ay hız sorunu yaşayınca yaptığım kontrollerde, 3 aydır fiber paket ve 1000 Mbps ücreti ödememe rağmen aldığım hızın sadece 60–70 Mbps civarında olduğunu fark ettim. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 500 Mbps olan paketimi 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak bu değişiklik sırasında müşteri hizmetleri bana kullandığım modemin 1000 Mbps hızı desteklemediğini ve modem değişmesi gerektiğini hiç söylemedi. Yaklaşık 3 ay boyunca 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağ...
Yorumlar