1000 Mbps Söz Verilen Hizmette 78 Mbps Hızı Ve Modem Ücreti İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom üzerinden online işlemle 1000 Mbps hızında fiber internet kampanyasına kayıt oldum. Amasya Merzifon’daki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Bu süreçte her ay düzenli olarak modem ücreti de ödedim ancak sonradan Türk Telekom’un verdiği modemin bu hızı desteklemediğini fark ettim. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım en fazla 78 Mbps civarında kaldı.

Bu durumu taahhüt yenileme döneminde, 2026 Mart ayında fark ettim ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, daha önce şikayet etmediğim için haksız olduğum söylendi. Yani bir yıl boyunca, tam performans alamadığım internetin ve bu hızı desteklemeyen modemin ücretini eksiksiz ödemiş oldum. Müşteri takibi yapılmadığı, verilen modem ile tanımlanan hızın uyumlu olup olmadığı kontrol edilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

1798654078 numaralı hattıma tanımlı bu hizmette, bir yıl boyunca kullanamadığım hız ve ödediğim modem ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini, geriye dönük inceleme yapılarak hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Diğer müşteriler içinde online işlem kullanmayınız. Hatta Türk Telekom dan uzak durum diye öneride bulunmakta istiyorum şahsi görüş ve düşüncem olarak.